Tratamiento de datos personales
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), MÁRMOLES DIEZ, S.L. le informa que es la entidad mercantil gestora de “Palacio Mármoles” y que los datos consignados en el Aviso Legal corresponden a la entidad titular del sitio web: https://palaciomarmoles.com.
PALACIO MÁRMOLES informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web.
PALACIO MÁRMOLES, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del sitio web https://palaciomarmoles.com se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de PALACIO MÁRMOLES.
En este sentido, PALACIO MÁRMOLES garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Recogida de datos y finalidad
PALACIO MÁRMOLES tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. En este sentido, MÁRMOLES DIEZ, S.L. será considerada como responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos.
La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de PALACIO MÁRMOLES.
Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
PALACIO MÁRMOLES adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a PALACIO MÁRMOLES.
El uso de esta web implica la aceptación de esta política de privacidad.
A su vez PALACIO MÁRMOLES informa a los usuarios de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla: la atención de solicitudes realizadas por los usuarios, la inclusión en la agenda de contactos, la prestación de servicios, la gestión de la relación comercial y otras finalidades relacionadas exclusivamente con la actividad propia de la empresa.
MÁRMOLES DIEZ, S.L., tratará los datos personales recabados a través del sitio web https://palaciomarmoles.com, con las siguientes finalidades:
- En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de
PALACIO MÁRMOLES, para mantener la relación contractual, así como
la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio. - Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en
https://palaciomarmoles.com. - Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de
promociones y/o publicidad de PALACIO MÁRMOLES y del sector.
Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección info@palaciomarmoles.com.
Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no se solicite su supresión y durante el plazo por el cual pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.
Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.
Todos los datos personales, que sean recogidos a través del sitio web de PALACIO MÁRMOLES y, por tanto, tengan la consideración de tratamiento de datos de carácter personal serán incorporados en los ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos por MÁRMOLES DIEZ, S.L.
Comunicación de información a terceros
PALACIO MÁRMOLES informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos este amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando PALACIO MÁRMOLES disponga del consentimiento expreso del usuario.
Protección de los datos
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto (salud, ideología, …) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (https://…) con certificado SSL, de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Derechos de los usuarios
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de MÁRMOLES DIEZ, S.L. los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales.
Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario deberá dirigirse mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a la siguiente dirección: MÁRMOLES DIEZ, S.L., calle Muñoz Pabón, N.º 2, CP 41004, Sevilla, o la dirección que sea sustituida en el Registro General de Protección de Datos. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos del usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.
Reserva.- Para poder realizar las reservas a través del sitio web, el usuario tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono y móvil), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado, con el fin de que PALACIO MÁRMOLES pueda poder realizar la reserva solicitada por el usuario.
En virtud de estas condiciones generales de uso, los usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado. En este sentido, los usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a PALACIO MÁRMOLES y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.
Condiciones específicas sobre la reserva de habitaciones y servicios
Las reservas que cada usuario realice a través del sitio web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada habitación o servicio (precio, disponibilidad, etc.). El usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del sitio web para cada una de estas habitaciones y servicios, así como en el email de confirmación que le envíe PALACIO MÁRMOLES una vez haya realizado la reserva.
Condiciones generales aplicables a todas las reservas
Por lo general, la reserva de las habitaciones o servicios que promociona PALACIO MÁRMOLES a través del sitio web está sujeta a las siguientes condiciones:
Los precios, condiciones y servicios publicados en el sitio web han sido preestablecidos y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una reserva conforme a la disponibilidad, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente a través del correo electrónico info@palaciomarmoles.com.
Los usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones específicas así lo permitan.
El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de las condiciones y servicios que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia reserva en el sitio web. PALACIO MÁRMOLES le informa que no es posible reservar con una antelación menor a la indicada en la ficha correspondiente.
Condiciones específicas relacionadas con la información de la reserva
La fecha, hora de entrada y salida, precio y toda la información necesaria para el disfrute de los servicios reservados, están detallados en la ficha de descripción de cada habitación o servicio, en el sitio web, así como en el email de confirmación que le envíe PALACIO MÁRMOLES al usuario una vez realizada la reserva.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, PALACIO MÁRMOLES podrá proporcionar al usuario un justificante o bono de reserva.
Si los usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado y, en particular, con las condiciones específicas del mismo, los usuarios podrán contactar con PALACIO MÁRMOLES en la dirección de correo electrónico info@palaciomarmoles.com.
Condiciones económicas de contratación
La contratación de la reserva de los servicios de PALACIO MÁRMOLES se entenderá formalizada una vez que los usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.
Los precios serán los indicados por PALACIO MÁRMOLES en el momento de la reserva que haya escogido el usuario. Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o MasterCard) o mediante PayPal.
Por lo general, PALACIO MÁRMOLES realiza el cobro completo a través del sitio web de la habitación o servicio reservado por el usuario. No obstante, hay determinados servicios que permiten que, en el momento de la reserva, el usuario pague una parte del total del servicio y que el usuario efectúe el pago de la cantidad restante una vez disfrutado el servicio.
Estos precios se expresan en euros (€) y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.
Por lo general, PALACIO MÁRMOLES no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que así se establezca en las condiciones de la reserva.
Tras la contratación de la reserva, los usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un recibo de compra de los servicios contratados. El usuario deberá tener en cuenta que dicho recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del sitio web.
El usuario podrá descargarse desde el sitio web la documentación referente a la contratación de los servicios prestados por PALACIO MÁRMOLES. En caso de que se cancele la reserva conforme, PALACIO MÁRMOLES procederá a emitir los documentos rectificativos oportunos para el usuario.
MÁRMOLES DIEZ, S.L. emitirá una factura al amparo de lo establecido en el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
Se deberá notificar a PALACIO MÁRMOLES cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través de info@palaciomarmoles.com, en el menor plazo de tiempo posible para que PALACIO MÁRMOLES pueda realizar las gestiones oportunas.
Política de cancelaciones
Sin perjuicio de los derechos del usuario en materia de cancelaciones de servicios de hostelería que le sea de aplicación según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley General de Consumidores y Usuarios”), cada uno de los servicios promocionados por PALACIO MÁRMOLES en el sitio web cuenta con una política de cancelaciones específica, que el usuario podrá consultar en la ficha de descripción del servicio (en el sitio web), así como en el email de confirmación que PALACIO MÁRMOLES le envíe una vez haya realizado la reserva.
Por lo tanto, a cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.
En definitiva, PALACIO MÁRMOLES gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada servicio.
En el caso de que no exista disponibilidad en la fecha contratada, se ofrecerá una alternativa de fecha u horario al usuario, que deberá ser aceptada o rechazada por el mismo en un plazo de 72 horas, desde la notificación de la modificación en la reserva. En caso de no recibir contestación en el plazo establecido o en caso de rechazar la modificación, la reserva se cancelará y el importe de la misma se reintegrará con carácter inmediato al usuario.
En cualquier caso, PALACIO MÁRMOLES emitirá la documentación rectificativa oportuna.
De conformidad con lo anterior, y mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de uso, los usuarios declaran haber leído y aceptado expresamente la presente política de cancelaciones y manifiestan estar de acuerdo con las condiciones de cancelación del servicio que reserven a través del sitio web.